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　記者翁順利／台南報導
　台南市郭綜合醫院  15日邀請成大醫學中心骨科部主任林啟禎演講「醫病關係與病情之溝通技巧」，提醒醫護伙伴勿遺漏注視、聆聽患者等診察細節，自然就能提升醫病關係，減少醫療糾紛。
　林啟禎指出，很多病患期望醫師是天使，但醫師是凡人，大部分醫療糾紛出自於醫病溝通不良，起源醫者過度自信以及缺乏尊重，例如不抬頭、眼睛不看人，會讓病患不舒服。  
　在溝通技巧上，耐心與關懷最重要，如果要告訴病人或家屬複雜而嚴重的病情，沒有充分時間解釋、等待反應，不可能成功，所以應做好事前準備，包含場合安排及了解病患與家屬的想法。
　溝通時要真誠而憐憫，尤其不好的訊息，要緩和而真誠，符合「若得其情、則哀矜而勿喜」，真誠對資淺醫師來說尤其重要；許多無法有效協助者須誠實地轉介，切不可有面子問題。
　面對「生老病死」，醫師應適度給予關切並做情感表達回應，其實是病家得到寬慰的來源，林啟禎提醒切不可拒絕在情感上與病家分享與溝通。
　包括院長郭宗正在內的醫師們，提出部分所面臨的難題，林啟禎都給予精闢解答，他更提及曾在郭綜合醫院兼任行醫期間也學到  OK等醫療暗語，讓他在行醫和同事與病人互動獲益良多。